+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Куда обращаться с жалобой на испорченные продукты из торговой сети

Куда обращаться с жалобой на испорченные продукты из торговой сети

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 29 сентября Время чтения 6 мин. Обращаться можно в службу качества компании, надзорные и правоохранительные органы. Торговая сеть представлена на рынке России и стран СНГ. Большая часть торговых павильонов оформлена в формате супермаркетов, позиционирующихся как магазин рядом с домом — за углом.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сам себе адвокат: как написать жалобу на следователя

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как правильно подать жалобу на магазин «Пятерочка»

О настоящей пандемии просроченных продуктов в российских магазинах говорят защитники прав потребителей и эксперты Роспотребнадзора. С негодной едой можно столкнуться не только на прилавках, но и в школьных, детсадовских столовых, даже в ресторанах. Некоторые заводы в ответ на кризис перестали заботиться о качестве своей продукции.

Сервелат с необычной начинкой Константин Окатьев из Кирова купил в крупном магазине. За праздничным столом колбасу ели и дети и гости. На утро Константин позвонил на мясозавод, где изготовили такой деликатес.

Через полчаса покупателю перезвонили и предложили рублей. От такого предложения Константин смог отказаться. Колбасу он отнес в Роспотребнадзор. Там покупателя отправили на экспертизу. Однако и здесь Константину были не рады. В Роспотребнадзоре откровенно признались: к моменту ревизии все нарушения могут устранить. К тому же слишком часто навещать и производителей продуктов и продавцов санитарные врачи не имеют право, а иногда просто и не хотят.

Небольшой микрорайон рядом с железной дорогой. В конце улицы — продуктовый рынок. Но самому найти его очень сложно. Эти торговые ряды нигде и никогда не рекламируют. Однако покупателей здесь много в любую погоду.

Главное достоинство рынка — копеечные цены на все товары. Издалека это обычный рынок, таких в Москве сотни. Но если пройтись по рядам, можно легко понять, в чем его особенность: сметана сроком годности, которой истек 5 дней назад или сок, который нужно было употребить еще в июне. Здесь овощи, фрукты и мороженая рыба. Мусор и товар, который уже точно не продашь, выкидывают за угол. Эта грязь, неприятный запах и просроченные этикетки, не смущают ни покупателей, ни продавцов.

Как говорят сведущие люди, вся Москва, все супермаркеты в этом. Просто они подделывают сроки и тоже самое продают. На складах Москвы берут просроченные товары и пишут новые сроки, потом из продают.

Убедиться в сказанном оказалось несложно. В московском магазине просроченные продукты лежат буквально на каждой полке. В ходе рейда милиционеры нашли десятки упаковок сока, йогурта и нарезанный сыр с истекшим сроком годности. Однако директор супермаркета отрицал даже очевидные факты, сказал, что найденные в магазине просроченные товары — случайность. Из-за таких случайностей покупатели и попадают в больницу.

В Воронеже в инфекционном отделение госпиталя — десятки пациентов, отравившихся некачественными продуктами. В Ульяновске госпитализировали целую семью. Накануне съели рыбные консервы, купленные в супермаркете.

Ночью мать с дочкой на скорой привезли в больницу. Чаще всего травятся именно консервами и молочными продуктами не первой свежести. Почему это происходит, знают и врачи.

Галина Белякова, заведующая инфекционным отделением Центральной городской клинической больницы г. Быть бдительным и всегда обращать внимание на срок годности — это единственное, что может спасти покупателя от некачественного товара. Если же все-таки продукты оказались испорченными — специалисты советуют обращаться в комитет по защите прав потребителей или в суд.

Ведущий: Что же делать, если случайно купили просроченные продуты и тем более пострадали из-за них. Наши права нам разъяснит адвокат Общества защиты прав потребителей Алишер Захидов. Видим в магазине торт, подернутый плесенью, раздувшиеся банки с консервами, еще что-то такое же в этом роде, что мы можем предпринять?

Гость: Прежде всего обратить внимание на это продавца. Разговор должен быть спокойный, не эмоциональный, вежливый, корректный и по существу. Какая должна быть реакция после того, как потребитель, покупатель обращает внимание? Этот товар должен быть немедленно изъят с продажи, с прилавков данного магазина.

Гость: Даже в нашем присутствии. Если диалога не получается, есть в каждом магазине уголок потребителя, в котором должна присутствовать Книга жалоб и предложений обязательно с указанием данного конкретного товара. Человек должен оставить подробную информацию о всех обстоятельствах произошедшего. Есть такая у нас структура — это Роспотребнадзор.

На сегодняшний день главная и основная структура, которая следит за санитарными качествами торговли, которая в очередную проверку просматривает эту книгу: кто что в ней написал. Ведущий: Принесли продукты домой, открыли: на взгляд, на нюх, на вкус понимаем, что испорчено, что делаем?

Гость: Спокойно все взял, есть чек, нет чека, неважно. Хорошо, конечно, если он у тебя сохранился, но бывает так, что не сохранился. Не надо стесняться.

И желательно в этот же день отнести в магазин или, если нет возможности, положить на крайний случай в морозильник. Потому что если ты придешь в магазин по истечении дней, первый вопрос продавца или директора магазина: а где ты был раньше? А может быть, у тебя это все на улице стояло или на солнце, естественно испортилось естественным путем.

Ведущий: А если на этикетке еще нормальный срок годности, а продукт уже явно не съедобен. На этом основании могут в магазине заартачиться? Гость: Даже если срок годности на товар не прошел, а товар уже оказался испорченным, это является безусловным поводом для обращения, для возврата денег за проданный тебе товар не надлежащего качества. Потому что очень часто бывают нарушения правил хранения товара, это по мясу, по кондитерским товарам, в частности, по молоку.

Все, что касается защиты прав потребителей, обязанность доказывания того, что у тебя товар надлежащего качества, лежит на магазине, на продавце. Я ничего не должен доказывать. Вот я пришел и говорю: вы мне продали плохое. И они обязаны доказывать, вот так закон работает. Ведущий: Более тяжелая ситуация. Человек был голодный, пришел, съел что-то прокисшее, протухшее, не заметил, отравился и попал в больницу. Вот как доказывать, что вред причинил именно этот продукт из этого магазина?

Гость: Прежде всего, необходимо собирать письменные доказательства, факты обращения в медицинские учреждения. Имея на руках все письменные доказательства того, сколько ты потратил на больницу, на восстановление лечения, имеешь бесспорное право обратиться в магазин там, где ты это купил с тем, чтобы тебе возместили. Ведущий: Сейчас продукты с подходящим к концу сроком годности продаются со скидкой.

На основании того, что продукт дешевле был продан, могут его не принять назад, если он испорчен? Гость: Скидка — это торговая уловка. Но это не лишает потребителя права на возврат товара ненадлежащего качества, если ты купил его в течение срока годности. Всегда обходил этот магазин стороной, но сегодня жена попросила сметаны купить, а вещей было много нести, короче зашел в наш чудный магнит.

Хорошо взгляд упал на срок годности. Срок годности до Не понял, беру вторую — Я в шоке хватаю первого попавшегося продавца и спрашиваю — это что? Просмотрела она. Прошу позвать директора, отвечают директор уже ушел, подходит администратор, спрашивает что случилось?

Я объясняю. Она, всем видом показывая, что ей это не интересно уходит заниматься своими делами. Какой-то приемщик кавказец вообще попытался спровоцировать драку, даже очки снял. Вообщем советую: обходите эту помойку стороной, а уж если попали, проверяйте сроки, а то после просроченной сметаны вечер проведете не за чашкой чая с блинами, а немножко в другом месте обычно неподалеку от кухни находится.

А я вчера вечером в пятерочке творог домик в деревне решил купить, исследовав баночку с творогом, я не нашел ни даты изготовления, ни срока годности. Сообщив о данном инциденте, данный товар был сразу же убран с полок. Просрочка есть абсолютно везде.

Где-то больше, где-то меньше. Всегда проверяю сроки сам. А податься в Некрасовке больше некуда — два дискаунтера и всё. Как-то в пятере купила яйца.

Разбиваю на сковороду — тухлое, второе- такое же запах-жуть! Даты на упаковке вообще никакой не оказалось. Выбросила весь десяток в помойку. Вообще стараюсь закупаться в других магазинах, а в наших по мелочи брать: хлеб, воду, фрукты.

Куда пожаловаться на магазин? Подробное руководство

О настоящей пандемии просроченных продуктов в российских магазинах говорят защитники прав потребителей и эксперты Роспотребнадзора. С негодной едой можно столкнуться не только на прилавках, но и в школьных, детсадовских столовых, даже в ресторанах. Некоторые заводы в ответ на кризис перестали заботиться о качестве своей продукции. Сервелат с необычной начинкой Константин Окатьев из Кирова купил в крупном магазине.

Глава столичной юстиции Станислав Куценко дает советы, как защитить свои права, если вы получили некачественные услуги или товар вам не подходит. Ежедневно сотни тысяч украинцев становятся покупателями некачественного товара.

Никогда не покупайте продукты с рук. Качество этих продуктов никогда не подвергалось проверке. Особенно опасны в этом отношении консервы домашнего приготовления — грибы, тушенка, огурчики. Все знают, как перебивают сроки годности в т. Вымачивают в хлорке курицу, рыбу, накачивают фрукты и овощи жидкостью неизвестно какого качества Просроченные конфеты смешиваются со свежими, вчерашний салатик подмешивается к свежему и продается на развес.

Как вернуть бракованный или некачественный товар продавцу: советы юриста

Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина? Читайте об этом в нашем новом материале! Согласно действующему законодательству, вы можете подать жалобу на магазин при любом нарушении ваших прав. Проанализировав практику последних лет, можно выделить основные причины жалоб на магазины:. Постарайтесь, чтобы ваша жалоба была составлена максимально корректно. Наличие угроз, жаргона и нецензурных выражений может стать основанием для отказа в рассмотрении. У вас возникли трудности при составлении жалобы на магазин?

Куда обращаться если купил испорченный продукт

Надлежащее качество сервиса и продаваемых товаров, доброжелательность продавцов, их честность перед покупателями — все это входит в обязанности любого магазина, от продуктового супермаркета до магазина автозапчастей. Но, к сожалению, соблюдается это далеко не всегда. Часто бывает совсем наоборот — продавцы ведут себя грубо или вообще откровенно хамят, товары продаются некачественные, просроченные или бракованные, сроки годности на упаковках стираются и перебиваются по новой, а в банке с консервами вообще можно найти крысиную лапку. Если же прийти в магазин и начать требовать с его сотрудников ответа, то Вы рискуете нарваться на еще большее хамство или даже угрозы. Но зачем же терпеть такой произвол, когда существуют права потребителя и Вы вполне можете добиться справедливости, если будете хорошо в них разбираться?

В украинских Санитарных правилах четко прописаны все требования для хранения продуктов в супермаркетах и других торговых точках.

Порядок действий. Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений. У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы. Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий

Как правило, за звонок отдельная оплата не взимается; в разделе оплата и доставка товара должна находиться вся необходимая информация — сроки и стоимость доставки, способы оплаты. Качественные интернет-магазины сотрудничают с почтой России, и предоставляют возможность оплаты товара наложенным платежом при получении. Если вы впервые приобретаете товар в интернет-магазине, не оформляйте самостоятельно заказ. Дозвонитесь до оператора, уточните все интересующие вас вопросы о доставке и оплате, а также о товаре, который хотите заказать.

.

Куда обращаться из за просрочки в магните

.

О том, куда можно обратиться с жалобой и как ее составить, читайте на На прилавках торговой точки лежат испорченные продукты или товары с.

.

Жалоба в торговый отдел

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ким

    Вопросс : если авто было на СТО и есть возможность взять документ с печатью , можно не платить 8500? какой документ надо составить с сто ? Спасибо!

  2. Наркис

    Button class yt-uix-button yt-uix-button-size-default yt-uix-button-default load-more-button yt-uix-load-more comment-replies-renderer-paginator comment-replies-renderer-expander-down yt-uix-button-link aria-label Показать 11ответов onclick ;return false; type button data-uix-load-more-target-id comment-replies-renderer-UgwRoLSsNHPNQkCSVgx4AaABAg data-uix-load-more-post-body page_token=EiYSCzFGODhTNTBiMHFnwAEAyAEA4AEBogINKP___________wFAABgGMk8aTRIaVWd3Um9MU3NOSFBOUWtDU1ZneDRBYUFCQWciAggAKhhVQ3hTNHBfSUUyZlFHNWtKdTljb3huNHcyCzFGODhTNTBiMHFnOABAAUgK data-uix-load-more-href /comment_service_ajax?action_get_comment_replies=1 data-uix-load-more-post true >

  3. Инга

    Дилетант или провокатор?

  4. Розалия

    Пьяный за рулём убийца.Кто то не согласен?

© 2018-2019 otoplenie-pod-kluch.ru