+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Если ошибочно выбрал рпзмер оьуви как аернкть

Если ошибочно выбрал рпзмер оьуви как аернкть

При онлайн-покупках достаточно часто мы получаем не совсем то, что видели на картинке. Товар может прийти с дефектом, он может не подойти вам по размеру или же он может вам просто не понравиться. Многие клиенты получив не совсем то, что хотели, а то и совсем не то, что хотели, забывают о том, что амазон завоевал такую широкую популярности именно благодаря своей клиентоориентированности. Клиенту всегда очень важно знать свои права. Что же делать, чтобы получить деньги обратно?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть обувь в магазин, если она не подошла по размеру?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат средств на AliExpress

Законодательством установлена возможность вернуть деньги после покупки за большинство видов товара. Правда, условия возврата зависят от вида товара, его состояния, а также способа продажи товара. Отчасти мы уже ознакомились с некоторыми условиями возврата денег за товар в статье про замену товара на время ремонта и в прошлой статье про возврат денег за некачественный товар. В данной статье рассмотрим уже более подробно именно условия возврата купленного товара, к которому нет претензий по качеству.

Как обычно, в конце статьи будет образец заявления. Какой товар можно вернуть? Есть ст. Но по факту по этой статье обычно происходит возврат денег за товар. Даже многие продавцы уверены, что у потребителя есть право потребовать вернуть деньги за товар в течение ти дней.

Все дело в формулировке, используемой в указанной статье 25 Закона. Согласно данной статье, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то у потребителя есть право требовать обменять товар на аналогичный.

Но если аналогичного товара нет, то продавец обязан вернуть деньги. Таким образом, чтобы продавец вернул деньги, достаточно заявить о том, что товар не подходит по одному из вышеперечисленных условий и потребовать аналогичный с подходящими условиями. Гипермаркеты и сетевые магазины даже не заморачиваются обменом, а сразу возвращают деньги, если товар не подходит по расцветке и т. Но есть существенное условие для возврата товара — товар не должен был быть в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также чек документ о покупке.

Поясню некоторые нюансы. Например, ярлыки не просто должны быть сохранены, их нельзя срезать. А вот сохранение чеков не является обязательным. Покупатель может ссылаться на свидетельские показания. Но все же, если хотите быстрее решить вопрос, то чеки, конечно, лучше сохранять. Есть перечень товаров, на которые не распространяется указанное правило.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный, утвержден Постановлением Правительства РФ от N Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты 2.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж 5.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 9.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.

Надеюсь, нет необходимости комментировать данный перечень. Но если требуются пояснения, задавайте вопросы в комментариях ниже. Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила.

Эти правила регулируются статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки.

Именно так — без объяснения причин , то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.

Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. Информация памятка о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:. Отсутствие одного из пунктов может считаться непредоставлением покупателю информации о порядке и сроках возврата товара. При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара. При продаже товаров дистанционным способом, не действует вышеуказанный Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Единственное ограничение — нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ по индивидуально-определенным характеристикам , если отсутствуют недостатки. Еще одно условие — товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.

Как видите, закон не требует обязательно сохранять чек, поскольку покупатель может подтверждать покупку другими способами иные документы, штампы на упаковке, электронная переписка, свидетели. Но на практике, во избежание лишних споров лучше завести привычку сохранять чеки. Еще один совет: настоятельно рекомендую заиметь привычку проверять любой товар на наличие внешних дефектов в момент доставки. Подписывая акт доставки, обязательно укажите обнаруженные дефекты царапины и т.

Кстати, акт должен быть в 2-х экземплярах. Поэтому, если указываете замечания к внешнему виду, то требуйте копию акта. Также требуйте копию акта, когда товар доставляется в разобранном виде мебель и т. В акте надо указать, что товар доставлен в разобранном виде. Указанный акт необходим на случай возникновения спора во время возврата или обнаружения скрытых дефектов.

В какой срок и как продавец обязан вернуть деньги? При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон. Если в момент составления акта продавец не передал деньги за возвращенный товар, то продавец обязан передать деньги в течение ти дней после составления акта.

Возврат денег осуществляется одним из следующих способов: 1 наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; 2 почтовым переводом; 3 путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.

Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя. Как действовать, если продавец отказывается вернуть деньги?

При нарушении прав потребителя, алгоритм действий одинаковый. Здесь укажу лишь на некоторые нюансы, касающиеся возврата товара надлежащего качества.

Если в течение ти дней не поступят деньги, то без акта будет сложно доказать сам факт покупки и возврата товара. Во-вторых, если продавец по устно отказался вернуть деньги и забрать товар, то придется писать претензию. Как уже говорил, алгоритм действий претензия, суд, жалобы был рассмотрен в прошлом выпуске. Здесь для примера приведу претензию к продавцу с требованием принять товар обратно.

Телевизор был доставлен и получен мной Во время телефонной беседы мне было отказано в приеме указанного телевизора и возврате уплаченных денежных средств. Уведомляю, что в случае невыполнения требования в течение 7-ми дней, будет начисляться неустойка за каждый день просрочки выполнения требования согласно ст.

Также буду вынужден обратиться с жалобой в управление Роспотребнадзора и суд с иском о защите прав. Если на сайте нет информации, как минимум, о наименовании продавца и его реальном адресе, то следует отказаться от покупок в таком магазине. Во-первых, это существенное нарушение Закона, во-вторых, труднее будет решать проблемы с товаром. Добрый день! Заказал в интернет магазине товар гантели , оплатил стоимость доставки в р и за сам товар около 10 т. Магазин его доставляет транспортной компанией.

Товар отгрузили, отправили мне на адрес. Сейчас товар в дороге, но обстоятельства вынудили меня от него отказаться. На мою просьбу отказаться от заказа продавец сказал, что как только товар придет в распределительный центр ТК близ моего города и транспортная компания выставит счет за доставку, эту сумму удержат из общей заплаченной мной суммы, а остальное вернут заплатил я суммарно примерно , так же продавец сказал что будет удержана сумма за пересылку товара назад в магазин то есть суммарно примерно туда-обратно.

На сколько ли правомерен тот факт, что продавец хочет удержать сумму доставки товара обратно в магазин то есть по сути они из суммы, уплаченной непосредственно за товар хотят забрать деньги на якобы обратную транспортировку? Я получила с интернет-магазина рыбацкий костюм, только не 58 размер ,а 44 и ростовка не на 2 м ,а 1м4. Вот только адрес отправки физ. Здравствуйте Подскажите Муз захотел сделать подарок втихаря и заказал телефон.

Телефон пришел, он пришёл внешне красивый, а начинка заявленной не соответствует, сенсорные слушается, зарядка то заряжает, то нет. Обратный телефон не отвечает, заказывал по обратному звонка, тойсть продавцы сами перезванивали на оставленый мужем номер. Я уже делала ещё заказ на телефон, мне перезвонили продавцы. Я говорю,что уже заказывали у них и пришёл сломанный телефон на это мол мы от вас получили притензию, отправим вашу жалобу в сервисный центр и они свами свяжутся Кое как нам перезваонила хамоватая девушка, сказала часто смомента покупки прошло 14дней иидите вы лесом и бросает трубку.

А то что я с получением по почте не получала никого извещения письма , то продовец не уведомил меня в какой срок можно вернуть товар, то по закону этот срок распространяется до 3 месяцев. И на крайний случай я имею право на гарантийный ремонта течение года. Подскажите что мне сделать? Москва, ул. А когда получал муж телефон , там на конверте только имя фамилия получателя и совсем другой город Белгород.

Отправляйте по указанному адресу претензию. После можно, не дожидаясь ответа, подавать иск в суд по месту своего жительства. А реально ли вернуть товар стоимостью если покупатель сказал что этот товар ему не понравился, а сам его на фотосесию одел имеется фото , это же получается уже как ношенный товар?

Геннадий, а по истечении 7 дней реально вернуть товар в интернет магазин? Дело в том, что покупали вытяжку, размеры необходимые нам были точно оговорены с продавцом, в центре выдачи у них торговые стеллажи, мы выбрали из того, что есть в наличии, то есть по факту это все таки фактическая покупка с консультацией продавца.

Объявление

Название статусов различается в зависимости от использования сервиса: с помощью мобильного приложения AliExpress на смартфоне или через браузер на компьютере. Между первыми двумя пунктами, как правило, проходит несколько минут. Статистика говорит о том, что чем меньше сумма возврата, тем она быстрее обрабатывается и выводится. Суммы более долларов проходят ручную проверку.

Если вы хотите немного изменить платье, примите во внимание, что мы всегда оставляем несколько сантиметров в швах для того, чтобы местный портной смог с легкостью подогнать наряд под вас Когда речь идет о платьях, мы как правило оставляем 2,5 см в швах. Но отделка цветами или бусинами, пояс или лента могут ограничить возможности подгонки.

Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. Войти или зарегистрироваться. Искать только в заголовках. Форум Дневники Отследить посылку. Отметить всё прочитанным Сообщения за день Правила Форума Calendar.

Как вернуть товар на алиэкспресс если он не подошел по размеру

Надеюсь, найдете еще что-то для себя интересное среди прочих моих статей ;-. Пожалуйста помогите. С продавцом связывался дважды - отвечает: "Пожалуйста ждите". Да, открывайте спор. И просто игнорируйте все увещевания продавца. Впрочем, вы можете договориться с продавцом, чтобы он продлил срок защиты покупателя и выслал вам товар повторно в рамках этого же заказа. Есть еще один нюанс: Aliexpress обязал продавцов присваивать трек-номер каждому товару в обязательном порядке. Так как эта процедура платная, то некоторые продавцы хитрят - они подсовывают Aliexpress один номер на несколько товаров, идущих разным клиентам. И в таком виде информация ложится в профиль вашего заказа.

Как вернуть деньги или обменять заказ

Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали. Бороться с этим довольно просто с помощью системы диспутов. Отправлять товар обратно из России нецелесообразно - часто стоимость пересылки превышает стоимость товара, да и отправить посылку в Китай не так-то просто - может потребоваться заполнять таможенную декларацию, да ещё и возможно придётся ехать на центральный международный почтамт. Первым делом делаем три фотографии, однозначно доказывающие, что с товаром что-то не так. В моём случае прислали кобуру для телефона не того размера - слишком большую.

Законодательством установлена возможность вернуть деньги после покупки за большинство видов товара.

Неправильно подобранный размер — вина покупателя, поэтому на продавца не возлагается никаких обязательств, если покупатель сам выбрал не тот размер. Многие соглашаются на обмен, в случае, если товар находится в оригинальной коробке, без следов использования и видимых повреждений. Обмен товара осуществляется за счет покупателя, поэтому оплачивать пересылку товара по адресу продавца придется самостоятельно даже, если сам товар был получен бесплатно. В случае, если в оформлении заказа был указан один размер, а продавец отправил другой — это серьезная причина, чтобы открыть спор на возврат денег.

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

Доброго всем времени суток, уважаемые читатели. В этой большой статье пойдет речь про возврат обуви в магазин и вы узнаете, можно ли вернуть обувь. Возврат обуви в магазин в этих и других случаях, безусловно, урегулирован действующим законодательством.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как уменьшить размер обуви?!

Во-первых, вам нужно произвести замеры своих параметров и внимательно изучить размерные сетки в описании товара. Сравните и подберите размер. Мы очень рекомендуем перед тем, как сделать заказ, обязательно написать продавцу, сообщить свои мерки и попросить его самого подобрать размер. Если ваши подсчеты будут отличаться от слов продавца, то еще раз уточните у него про данную разницу между его рекомендациями и размерными сетками. Если вдруг потом размер окажется ошибочным, то его слова будут отличным аргументом в вашу пользу при открытии спора на Алиэкспресс. Сумма будет зависеть от разницы между размерами в описании и реальным товаром, наличием адекватной размерной сетки и у продавца и подбирал-ли продавец сам вам размер.

Как вернуть товар в обычный магазин. Возврат товара в интернет-магазин.

.

В выборе размера ориентировалась на представленную таблицу .. Ребят, что делать, если я выбрала товар и уже оплатила.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Всеслава

    В можно оформлять на пол ставки?

  2. Онуфрий

    Наших людей никакими законами не проймешь и не остановишь

  3. Клавдия

    Они явно хотят народного беспощадного бунта.

  4. Марта

    Спасибо Вам Тарас! С новым годом!

© 2018-2019 otoplenie-pod-kluch.ru