+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Что делать если нужно сдать стиральную машину по гарантии

Что делать если нужно сдать стиральную машину по гарантии

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть стиральную машину обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат стиральной машины, как вернуть стиральную машину в магазин и можно ли получить деньги

У меня такая проблема. Я купила стиральную машину, у неё лопнул сливной шланг, который вкручивается в стиральную машину. Я позвонила в компанию в которой брала стиральную машину, они сказала, звонить в другую, гед у меня действует гарантия на стиральную машину.

Я туда позвонила, они ответили, что гарантия не действует на комплектующие изделия, а действует только на стиральную машину. Но если я начну разбирать стиральную машину, а прядётся ее полностью разбирать, т. Что мне делать, куда обращаться? Скажите, пожалуйста, должна ли я платить за ремонт стиральной машины, сели она на гарантии, но что она сломалась, моя вина? Если в поломке виноваты Вы то платите, если не виноваты то ремонт бесплатный, что с ней случилось? Сервисный центр отказывает в ремонте стиральной машины на дом, которая в свою очередь на гарантии.

Вчера купила стиральную машину в кредит в ДНС, навязали дополнительную гарантию на два года, на следующий день захотела отказаться от этой доп гарантии, как это сделать? Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров работ, услуг. Сервис производит ремонт по гарантии уже 40 дней на дому, сейчас хотят забрать стиральную машину в сервис, но я боюсь, что с машины могут снять дорогие комплектующие и заменить на аналогичные китайские имею ли я право требовать ремонт, на дому т. Если ремонтируют при мне, то они показывают, запчасти и документы на них.

У Вас есть письменные доказательства, что ремонт длится уже 40 дней? Выбор места ремонта за сервисом, но при таком положении дел давно уже можно было потребовать возврата стоимости машинки.

На стиральную машину действует гарантия не истекла. Возникла неисправность. Ее забрали на ремонт и держали 45 дней, а в заключении написали. Что дефект не подтвердился. Привезли, включили, дефект остался на месте.

Покупали в Эльдорадо и дополнительно купили страхофой полис на 5 лет. Так вот, нам предлагают вернуть деньги за машинку или обменять ее, но при этом полис доп. Правомерно ли это? Не обязаны ли они заменить машинку, но полис доп. Как себя обезопасить, чтобы не было бесконечной цепочки дефект дней ремонта-дефект не подтвердился?

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества без недостатков невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.

Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки модели, артикула с перерасчетом покупной цены абз.

При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара п. По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если п. Первое, что необходимо сделать при обнаружении в технически сложном товаре недостатков - обратиться с письменным заявлением претензией к продавцу, определившись с видом требования возврат или замена товара. В связи с обращением потребителя продавец или уполномоченная продавцом организация как правило, сервисный центр вправе провести проверку качества товара.

Результатом проверки качества товара является документ акт, заключение и др. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель, уполномоченная организация, ИП, импортёр обязан провести экспертизу товара за свой счет п. Экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела.

Поэтому сервисный центр не может проводить экспертизу, так как он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт товаров, а это значит, что он заинтересованное лицо. Результатом экспертного исследования является экспертное заключение. Преобрела стиральную машину в кредит, машинка на гарантии. Через некоторое время выявились недостатки, сделала не зависимую экспертизу, в прцессе судебного разбирательства.

Экспертиза выявила дифект, ответчик не согласился и потребовал повторную экспертизу, которая не выявила дефекта. Подскажите какие мои дальнейшие действия?

Если суд удовлетворил ходатайство о проведении повторной экспертизы, вам остается дождаться ее результатов. А потом уже заявлять согласие либо несогласие с результатами данной экспертизы. А если ходатайство еще на рассмотрении советую заявить возражения. Просите дополнительную экспертизу, чтобы назначил суд или повторную, всё от вида дефекта зависит. После этого суд вынесет решение. Для того, чтобы выяснить данный вопрос Вам надо обратиться в магазин, где Вы приобрели стиральную машину.

Скорее всего распространяется. Стиральная машина на гарантии. Уже два раза была в ремонте. Вот пару дней назад получили машину с ремонта и снова сбои в работе. Что предпринять в таком случае? В таком случае необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости, сколько дней суммарно она была в ремонте за 2 раза?

Федеральным законом от 25 октября г. N ФЗ в пункт 1 внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

N ФЗ в пункт 3 внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

N ФЗ в пункт 5 внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В соответствии со статьей ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Стиральная машина является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п. N В соответствии с той же ст. В Вашем случае есть основание для возврата денег по первому основанию. Предъявите это требование двух экземплярах, на одном из которых Вашем добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером.

А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения. Собираюсь купить в магазине стиральную машину. На обращение к продавцу оформить гарантийный талон на покупку, он ответил, что 1.

Вопрос: для чего мне покупать у них услугу подключения, если для любого нормального мужчины-это не проблема. Мне же нужна гарантия на сам товар. Или вся информация от продавца-это действительно необходимое условие для сервисных центров? С уважением, Татьяна. Правила гарайтиного обслуживания прописаны в гарантийном талоне на технику который идёт отдельной книжкой или в инструкции по эксплотации, если там нет условия о то что гарантия не сохраняется при самостоятельном подключении, то прадовец неправ и навязывает вам дома услугу, что запрещено законом о защите прав потребителей.

Гарантийный талон всегда ооомляют, иначе севимтный центр не примет Ее у вас в ремонт, придётся обращаться через продавца. Отзывов о юристах за 24 часа. Гарантия на стиральную машину.

Можно ли вернуть стиральную машину, если она не понравилась?

Стиральная машина исправна, но по какой-то причине вам не подходит Многие покупатели полагают, что любой товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки, особенно если сохранена упаковка. В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.

У меня такая проблема. Я купила стиральную машину, у неё лопнул сливной шланг, который вкручивается в стиральную машину.

Возврат стиральной машины обратно без указания на то причин возможен лишь при приобретении ее в интернет магазине, для этого отводится семидневный срок. Если информация об этих сроках не была доведена до приобретателя, то возврат покупки возможно осуществить в 3-х месячный срок, при сохранности товарного вида и сохранение всех ярлыков. Основанием для возврата техники может послужить выход ее из рабочего состояния, но здесь все зависит от сроков установления дефекта. Для возврата покупки нужно грамотно составить претензию со своими требованиями, в ней указывают:.

Можно ли сдать стиральную машину в течении гарантии если пользовались

Прежде чем приобрести стиральную машину покупатели изучают характеристики, сравнивают модели, стараясь выбрать лучшую. Но все равно не застрахованы от ситуации, когда новое изделие:. Вернуть за нее деньги или обменять можно в течение гарантийного срока, по его окончании, если в целом не прошло более двух лет, и брак имелся на момент приобретения. В этих случаях экспертиза проводится покупателем. О правилах возврата бытовой техники написано здесь. Покупатель вправе отказаться от купленной бытовой техники в течение 14 дней по причине обнаруженных в процессе работы неисправностей. Обращаться в мастерскую, чтобы зафиксировать дефект не нужно, сразу пишите претензию о замене на:. Если решено вызвать мастера, то это нужно делать только для составления акта о неисправности, ремонтные работы производить нельзя.

Гарантия на стиральную машину

Поломка стиральной машины через некоторое время после ее покупки — неприятная ситуация, в которой многие даже и не знают, что предпринять. Когда гарантия на стиральную машину еще не кончилась, возникает вопрос, можно ли от нее вообще отказаться и вернуть деньги, или придется отдавать в ремонт? В такой ситуации главное не паниковать, что случилось, то случилось, никто от этого не застрахован, а вот что конкретно делать, давайте разбираться. Стиральная машина может выйти из строя по ряду причин. Это может быть как брак комплектующих при сборке, так и перепад напряжения в сети.

Согласно п.

Почему выходит из строя? Причин этому может быть довольно много. Прежде всего, это может быть брак, допущенный на этапе сборки бытовой техники.

Можно ли вернуть стиральную машину если она не понравилась?

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов

.

Сломалась стиральная машинка на гарантии

.

Можно ли сдать стиральную машину в течении гарантии если пользовались. 04 Мар Если решено вызвать мастера, то это нужно делать только для.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2019 otoplenie-pod-kluch.ru